comate＆iyaoのネットショップに訪れていただき有難うございます。

2013年からiyaoという屋号で刺繍のアクセサリー、布小物の製作を始めました。

2025年7月にブランド名をcomateとiyaoの2つにジャンル分けしました。

【comate コマテ】
自然や国内外の民族文化からインスピレーションを受けながら、ビーズや天然石など多様な素材を織り交ぜ、自由な発想で紡いでいます。
日常を彩る装身具であり心を満たすアートでもある。そんな物作りを目指しています。

【iyao イヤオ】
年代物の着物生地や和装小物を独自の感性でリメイクして、現代の和装と洋装にも合う遊び心のあるアクセサリーを制作しています。

【Kaleido Case】※只今休止中
・ハンドペイント・デコレーションスマホケース　


刺繍作家 小松 里榮(コマツ サトエ)

高知県出身　東京在住
文化服装学院テキスタイルデザイン科卒
2013年より刺繍の作家活動を始める。
主にグループイベント・cafe・雑貨店・
百貨店催事などに出展。

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♪イベントや作品・最新情報は主にインスタグラム・ツイッターで更新しておりますので、
フォロー頂けると嬉しいです！

「comate＆iyao」→ https://www.instagram.com/comate_embroidery?igsh=bGp6eGtneG9oZXh2&utm_source=qr

「Kaleido Case」→https://www.instagram.com/kaleido_case/
　
X→ https://x.com/comate_iyao?s=11&t=mkTzgFnAm0bZxN0IPX0Khg


個別のオーダーはもちろん、イベント出店のお誘いなど、
各SNSからでもお気軽にお問い合わせ下さい。

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☆発送につきまして

・通常クリックポストにて発送しております。発送時に追跡番号をメールさせていただきます。
なお追跡番号の反映までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

・リングはクリックポストに入らないため、レターパックプラスでお送りさせていただきます。
おまとめ購入などでクリックポストの規定に入りきらない場合も同様です。
（追加送料をいただくことはございません。）

・ご入金確認後から通常2営業日以内に発送をさせて頂いております。
※土日を挟む場合は発送が遅れることもございます。

※イベント、出張などで遅れる場合はご連絡させていただきます。

・クリックポストで発送する場合、約２〜４日でお届けします。
お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域などは更に数日要する場合がございます。
また、差出時刻によっても異なる場合がありますのでご了承ください。
郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

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☆以下のものは領収書の代わりとしてご利用頂けます。

・クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細
・コンビニや銀行より発行される受領書
・後払い決済でのお支払い時の受領書

☆金具につきまして

IYAOのピアス・イヤリング・ネックレスチェーン他金具類、金属パーツはほとんどが真鍮メッキもしくは、サージカルステンレスとなっております。
金属アレルギーの方はご注意ください。

また、ピアス⇄イヤリングの金具は交換できるものとできないものがございます。
こちらもご相談下さい。

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☆オーダーについて

オーダー品の納期はイベントなどの兼ね合いで1.5ヶ月〜２ヶ月かかる場合がございます。
メッセージよりお問い合わせください。

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☆再販

在庫切れの作品はオーダーで再販できる場合もございます。
メッセージよりお問い合わせください。

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☆返品について

原則、返品はお受けしておりません。

商品に関することは、できる限り記述するようにしておりますが、
なにか漏れがありましたり、ご不明な点がございましたら、
ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

また、発送後のご注文のキャンセル及び、返金もお受けしておりません。
やむを得ない理由で、発送前にキャンセルをご希望の場合、
できるだけ早くコンタクトフォームよりご連絡ください。

発送前でしたら、返金の対応をさせていただきます。
尚、返金にかかる手数料などの費用は、お客様負担となります。

また、どうしても「発送」と、「発送のご報告」をするまでの間に時間差が生じてしまう場合があります。
当方からのご連絡前であっても、発送が完了している場合、キャンセル及び返金はできかねますことを、ご了承ください。

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☆修理について

破損箇所によりますができる限りで対応しておりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

イヤリングやピアスの片方一つが行方不明になってしまった、
チェーン金具がはずれて（切れて）しまった　など、
お困りの際はご連絡ください。

(破損状況やパーツの生産終了などによっては修理ができない場合もございます事を、予めご了承ください。)


★初期不良(到着時、未使用状態での破損・動作不良)の場合★

送料・修理費とも無料にて修理させて頂きます。
到着日から７日以内にコンタクトフォームから、破損状況の画像を添えてメッセージでご連絡下さい。

※お品物は着払いにてお送り下さい。修理完了後ご連絡を差し上げますので、ご希望の発送方法にて返送させて頂きます。

※上記の期間を過ぎた場合及びご使用後は、往復送料・修理費をお客様にご負担頂く通常の修理対応となりますので、お早めのご連絡をお願い致します。


★通常の修理について★

往復送料はお客様のご負担となります。

破損の状況により、送料のみで修理できる場合と、送料と修理費・パーツ代がかかる場合がございます。

⚠修理をお受けできないケース⚠

①お品物を紛失されている
②あまりに破損の度合いが大きく、修理できないと判断させて頂いたもの
③使用しているパーツが廃番等で入手不可能になったもの

　(なるべく似た形のパーツがあれば、それを代替パーツとして修理ができる場合もあります。
その際はメッセージにてパーツの画像を送らせて頂きますので、ご確認頂いた上で代替パーツ使用にご了承頂けた場合のみに修理させて頂きます。)

★修理するお品物をお送り頂く際★

・破損した商品(取れたパーツ類もあればそれも含めて)
・返送分の切手（クリックポスト200円分）をお手数ですがご同封下さい。

※K14GF、シルバー925、ヴィンテージ等高額・稀少な素材はパーツ代もご負担頂く場合がございます。

▼送り先▼
〒168-0062 東京都杉並区方南1-48-20A
小松　里榮

TEL:080-3348-1969
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